Áttekintés
Visszatérítési garanciánk kisebb csomagokra vonatkoznak (50 grammig) Ha bizonytalan egy fajtát illetően csak kisebb csomagot rendeljen először.
Ha a vásárlás óta eltelt 30 nap, nem tudunk visszatérítést vagy cserét ajánlani.
A visszaküldéshez a tartalom legalább 50%-nak jelen kell lennie a csomagban, más anyagoktól mentesen, ahogyan azt megkapta. A terméknek az eredeti csomagolásban kell lennie.
A visszatérítés csak tőlünk vásárolt termékre vonatkozik.
Kérjük, ne küldje vissza a terméket a gyártónak.
Visszatérítések
Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, e-mailben értesítjük Önt arról, hogy megkaptuk a visszaküldött terméket. Ezenkívül értesítjük Önt a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról is.
Jóváhagyás után a visszatérítés feldolgozásra kerül, és a hitelkártyájára vagy bankszámlájára automatikusan jóváírják az összeget pár napon belül.
Késedelmes vagy hiányzó visszatérítések
Ha még nem kapott visszatérítést, először ellenőrizze újra a bankszámláját.
Ezután lépjen kapcsolatba a hitelkártya-társasággal, mert eltarthat egy ideig, amíg a visszatérítés hivatalosan is megtörténik.
Ezután lépjen kapcsolatba a bankjával. A visszatérítés könyvelése gyakran némi feldolgozási időt vesz igénybe.
Ha mindezt megtette, és még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az info@kratomg.com címen.
Akciós tételek
Az akciós áruk csak akciós áron téríthetők vissza.
Cserék
Csak akkor cseréljük ki a termékeket, ha azok hibásak vagy sérültek. Ha ugyanarra a termékre szeretné kicserélni, küldjön nekünk egy e-mailt a info@kratomg.com címre, mielőtt visszaküldené a terméket.
Ajándékok
Ha a terméket ajándékként jelölték meg, amikor megvásárolta és közvetlenül Önnek küldték, akkor a visszaküldött termék értékének megfelelő ajándék ajándékutalványt kap. Amint a visszaküldött termék beérkezik, az ajándékutalványt elküldjük Önnek.
Szállítási visszatérítések
A termék visszaküldéséhez használandó címet emailen küldjük meg miután jelezte a problémát.
A termék visszaküldésének szállítási költségeit vásárló viseli. A szállítási költségek nem visszatéríthetők.
Attól függően, hogy hol él, eltérő lehet az idő, amíg a kicserélt termék eljut Önhöz.
Ha drágább árucikkeket küld vissza, fontolja meg, hogy nyomon követhető szállítási szolgáltatást vesz igénybe, vagy szállítási biztosítást köt. Nem garantáljuk, hogy megkapjuk a visszaküldött terméket.
Segítségre van szüksége?
A visszatérítéssel és a visszaküldéssel kapcsolatos kérdésekben forduljon hozzánk az info@kratomg.com e-mail címen.